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为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，追求“和谐、仁爱、利他”的文明境界和道德风尚，给社会有仁爱之心的人士提供施展关爱他人和奉献社会的机会。山东大学齐鲁医院开展志愿者招募工作，本着奉献爱心、快乐助人的服务宗旨，通过志愿服务，充分诠释 “我服务，我快乐”的人生境界，做“爱心使者”传递爱心，传播文明，丰富自已的人生。
一、志愿者招募
（一）招募范围：面向本院职工、高等院校学生、机关企事业单位人员及社会人员。
（二）服务对象：山东大学齐鲁医院患者
（三）服务内容：
1、帮助指导病人办理就诊前的相关手续。
2、协助病人办理各项诊疗手续。
3、引导老年患者就医。
4、加强医患沟通，协调医患关系，给病人提供便捷、人性化的服务。
5、帮助护送、引导病人快捷就诊。
6、以服务病人为目的其他各项活动。
（四）志愿者报名条件：
1、面向社会，年龄在18—55岁，服务意识真诚，身心健康，能够胜任承担志愿者服务工作者，男女不限。
2、具有奉献精神和乐施爱人的诚心、责任心，热心志愿服务工作。
3、能遵循“爱心使者”志愿者服务工作细则、须知和医院门诊各项工作制度。
4、每次志愿服务时间2小时以上。
（五）招募方式：
1、采用现场报名，地点为病员服务中心，报名时请携带身份证件原件。
2、网上报名：齐鲁医院网站，通知公告栏：山东大学齐鲁医院
志愿者招募与管理办法，附件中学习相关资料，下载申请表，
填表后发送到qlyyzyzgl@163.com.邮箱等待遴选。
3、电话报名。电话：82166173，来院时请携带相关证件。
4、经过介绍、面谈、岗前培训、考评等过程，确定胜任工作后任用。招募工作由门诊部病员服务中心协调管理。
（六）招募宣传方式：
1、山东大学齐鲁医院院网站和山东大学网站的招募公告；
2、省内各新闻媒体发布招募公告。
（七）志愿者遴选流程：
1、网上浏览“爱心使者”志愿者服务介绍（介绍志愿者服务的规范、服务地点、服务项目和志愿者服务的相关知识；愿遵守志愿者管理规定者，再填写申请表）。
2、填写申请表。提供有效证件，包括身份证、学生证、退休证、工作证等有效证件。
3、面试。由志愿者管理工作人员与申请者进行面谈，了解其意愿与动机，重申担任志愿者须遵守的规定，评估其是否适合 。
4、岗前培训。
5、实习后考评。
6、正式值班。
二、志愿者管理办法
（一）志愿者权益：
1、志愿者值班时，应着统一标志服装，配戴统一工作牌上岗。
2、志愿者连续服务≥4小时，由医院提供工作餐一份。
3、 医院向志愿者免费开放包括健康教育在内的学术讲座，志愿者在非当班时间可以选择参加，但必须遵守会场纪律。
4、医院为志愿者每年提供一次培训。
（二）志愿者考核、奖励办法：
医院每年度进行总结考评一次，根据服务时间给予奖励，颁发荣誉证书。奖励项目如下：
1、一星爱心使者 ：一年内服务100小时，予以颁发荣誉证书奖励。
2、二星爱心使者：一年内服务100—200小时，予以颁发荣誉证书奖励，并予以物质奖励。
3、三星爱心使者：一年内服务200—300小时，予以颁发荣誉证书奖励，并予以奖励健康体检券。
4、四星爱心使者：一年内服务300—400小时，予以颁发荣誉证书奖励，并予以奖励健康体检套餐。
5、五星爱心使者：一年内服务满400—500小时，予以颁发荣誉证书奖励，并奖励国内参观考察一次。
如三年内累计服务时间达到以上标准者，奖励按相应标准发放。
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以上附件来源于山东大学齐鲁医院网，最近更新2015年8月25日。
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