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一、考试范围及分值比例

二、考试形式及试卷结构

1．考试为闭卷、笔试；试卷满分150分。

2．考试时间150分钟。

3．试卷包含难题约10%，中等难度试题约10%，容易题约80%。

4．题型、题量及分值

三、考试内容及要求

课程一：电子商务基础与实务

（一）电子商务概述

1．掌握电子商务的概念。

2．理解电子商务的基本特征。

3．了解电子商务的产生和发展历程。

4．理解电子商务的产生对社会和经济的影响。

5．掌握电子商务在发展过程中还存在的问题。

6．了解传统交易方式的特点。

7．会进行传统交易方式与电子商务的实例比较。

（二） 电子商务的分类与应用

1．了解电子商务的分类方法。

2．理解电子商务按照交易对象的分类情况。

3．会分析电子商务在各领域的实际应用情况。

（三）电子商务的业务流程与主要环节

1．掌握B2C、C2C 模式下的网上购物的一般操作步骤。

2．了解实现电子商务的几个重要环节。

（四）电子商务函电与电子邮箱的使用

1．了解电子商务函电的定义及特点。

2．会在各网站申请和使用个人电子邮箱。

3．了解企业邮箱的优势。

（五）网上支付与结算

1．了解电子商务的支付方式有哪些。

2．了解网上支付的方式。

3．掌握网上支付体系的基本构成。

4．了解银行卡的种类。

5．掌握网上银行的含义。

6．掌握网上银行的主要业务内容。

7．会使用网上银行实现网上支付和网上结算。

8．掌握电子货币的四个功能和四种类型。

9．掌握网上支付系统的功能。

10．了解第三方支付平台的定义。

11．了解第三方支付平台的种类。

12．了解第三方支付平台目前存在的一些问题。

13．掌握第三方支付平台的特点。

14．掌握第三方支付平台——支付宝的工作流程，会使用支付宝实现网上支付或网上结算。

（六）电子商务物流

1．了解物流的概念。

2．了解物流的特点。

3．理解物流活动的要素。

4．了解包装的定义。

5．了解装卸搬运的定义。

6．了解运输的定义。

7．了解配送的定义。

8．掌握电子商务下的新型物流应具备的条件。

9．理解物流在电子商务中的角色。

10．了解第三方物流的定义。

（七）网络营销

1．了解网络营销的概念。

2．掌握网络营销下的市场和营销理念的变迁。

3．掌握4Ps和4Cs营销模式。

4．理解产品的生命周期。

5．掌握网络营销的定价方式。

6．掌握网络营销的特点。

7．了解企业需要传播的信息类别。

8．了解网络广告的定义。

9．掌握网络广告在策划中需遵循的基本原则。

（八）电子商务网站建设

1．了解电子商务网站的概念。

2．理解在创建电子商务网页之前应从哪几个方面进行策划与定位。

3．掌握电子商务网站安全策略的制定应从哪个方面考虑。

4．掌握电子商务网站的基本构成。

5．理解域名的分级。

课程二：电子商务网页设计

（一）电子商务网页制作预备知识

1. 了解网页的构成、特点，以及网页制作工具、开发技术、发展史和开发团队角色组成。

2. 理解WWW、HTML、网站、网页、静态网页和动态网页的概念。

3. 理解Frontpage2003的窗口组成及视图管理。

4. 掌握Frontpage2003的安装与启动方法。

（二）创建简单的电子商务网页

1. 了解新建网站的三种方式；了解网页中的文字排版设计要求，图像的使用原则；了解电子商务网站导航设计原则。

2. 理解网页中文本、图像、表格的概念及设置内容。

3. 理解绝对路径、文档相对路径和站点根目录相对路径的概念，以及超链接的概念和分类。

4. 掌握网站的创建、打开、关闭、导入、删除方法和步骤。

5. 掌握网页中文本、图像、表格的制作方法和步骤，能进行文本、图像、表格的添加、修改和删除编辑。

6. 掌握网络链接、本地链接、电子邮件链接、书签链接的创建、编辑和删除方法。

（三）制作实用的电子商务网页

1. 了解网页造型、分辨率、网页尺寸的概念，了解网页布局的一般步骤。

2. 理解层、框架、CSS样式表、表单的概念，以及常用的表单域种类。

3. 了解使用模板、表格和层进行网页布局的方法。

4. 了解框架的创建、编辑和删除方法，CSS样式表的创建和编辑。

5. 了解表单的创建、验证和提交方法，以及各种表单域的创建方法。

（四）制作完善的电子商务网页

1. 了解HTML标记分类和格式，标记属性和基本标记。

2. 理解HTML中超链接、表格、图像、声音和视频的标记、属性及格式。

3. 理解事件、动作和行为的概念；理解网页特效的概念和分类。

4. 理解Web组件、行为、网页特效在网页中的应用。

5. 理解电子商务网站策划，掌握建站流程、域名注册原则和步骤。

6. 理解网站材料的搜集内容，内容创建，具体网页的设计方面及原则。

课程三：计算机网络技术

（一）计算机网络基础

1．了解网络的分类，局域网的组成和种类。

2．了解OSI通信协议和IEEE通信协议。

3．掌握IP地址的分类，子网掩码的使用。

4．了解网络和通信技术。

5．掌握网络的拓扑结构。

（二）组建与管理局域网

1．了解传输介质（同轴电缆、双绞线和光纤）的优缺点，并能进行识别选用。

2．了解网络设备（网卡、信息模块、交换机、路由器）的作用和功能，及其相应连接方法。

3．掌握根据网络拓扑结构进行结构化布线的方法。

4．掌握在Windows XP环境下组建对等网的方法。

5．掌握在局域网中实现网络的共享打印。

6．了解网络维护的基本知识。

7. 掌握网络常见故障的处理方法。

（三）Windows Server 2003管理基础和服务器组件

1．掌握Windows Server 2003操作系统的启动、注销和关闭。

2．掌握Windows Server 2003网络基础配置。

3．掌握Windows Server 2003用户和用户组的管理。

5．了解NTFS文件系统的权限、共享及加密。

6．了解安装和配置DHCP服务器、DNS服务器、IIS服务器。

（四）局域网网络服务和Internet服务

1．掌握电子邮件的收发。

2．了解FTP服务器的配置，掌握文件的上传下载。

3．了解局域网接入Internet的几种方式。

4．了解代理服务器的基本工作原理。

5．掌握在局域网中使用代理服务器接入Internet。

6．了解Internet所提供的服务。

7．掌握电子邮件的收发方法、网络搜索的使用。

四、主要参考教材

1．《电子商务基础（第二版）》尚建成 师静昆主编，高等教育出版社，2010年7月第二版。

2．《电子商务网页制作（第二版）》刘焰主编，高等教育出版社，2009年7月第二版。

3．《计算机网络基础与应用（第二版）》钟勤主编，重庆大学出版社，2013年1月第二版。

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