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一、秩序维护员（40名）

职位描述:

1、负责项目小区的日常安全保卫防范工作，认真做好外来访客的登记工作，礼貌地接待来访人员，并请来访者填写“访客登记表”；

2、负责本岗位辖区范围内的日常清洁绿化管理工作，发现问题应及时通知相关责任单位跟进处理，并做好详细检查和记录工作；

3、采用礼貌的方式有效阻止外来人员的推销、派发广告传单等行为，并禁止携带易燃易爆物品、管制刀具或衣衫不整的闲杂人员进入管辖区域；

4、对辖区范围内的财产、物品进行有效的管理，对出入物品严格履行《物品放行制度》；

5、对所有消防器材及消防通道、标记进行检查，确保设施齐整、安全、畅通；

6、收集来自业主及客人的意见及投诉及时报告给相关部门；

7、认真履行交接班制度，对需要移交下一班处理的工作，应做好书面记录；

8、认真配合完成上级交待的其他工作事项。

任职要求：

1、身高1.70以上，25岁以下,文山本地优先；

2、样貌端正，身体健壮；

3、具备良好的服务意识，自律性好；

4、有上进心，责任心强，有较好的沟通表达能力；

5、有良好的团队合作精神，能服从命令，听从安排。

二、工程部主管（1名）工作地点：文山

职位描述:

1、负责工程部的全面管理工作，定期向项目经理汇报工作；

2、负责工程部员工的日常管理工作及绩效考评工作；

3、制订和完善工程部各项规章制度和岗位职责并落实、检查；

4、负责组织对公司接管的物业工程设备/设施进行调试、验收，做好设备/设施的缺陷报告并配合做好整改工作；

5、负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作；

6、负责组织制定设施/设备的运行、维修保养、节能计划和方案，负责工程部采购计划的编制工作，并组织落实和检查；

7、对设施、设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查，确保工程部管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态；

8、执行政府部门制定的有关行业安全法规，加强安全管理和安全教育，建立、落实各级安全制度，防止发生安全事故；

9、负责工程部员工的职业道德和服务意识教育以及专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质。

任职要求：

1、仪表端庄，举止大方，具备良好的服务意识；

2、年龄25-40岁，相关专业专科毕业及持有合格上岗证；

3、3年以上大型高级商场的机电设备运行及维修维护管理经验，持有特殊作业证或具有酒店工作经验尤佳；

4、熟悉物业工程管理工作流程，具较高抗压工作能力

5、有团队管理经验，具备良好的沟通能力、语言表达能力和创新能力，具有应急处变思维。

6、具备物业所使用的各种设备及电力、管道、弱电等相关专业知识。

三、客户经理(2名)工作地点：文山

职位描述:

1、负责制定本部门的月度、季度、年度工作计划。

2、审阅各级管理人员值班表；

3、监管客服部的日常运作及安排；

4、遇有紧急事故，指导处理善后工作；

5、制定用户手册、装修指南等，完善客服部工作制度及各项工作程序；

6、每天召集所辖人员之工作会议，安排日常工作，跟进前一天工作结果；

7、审阅用户投诉记录及处理结果，必要时给予指导；

8、检查物业管理各项日常工作记录；

9、跟进处理与租户有关的突发事件；

10、负责安排下属定期拜访业主、调查业主意见、统计服务满意率；

11、协助办理有关政府机构事宜；

12、负责编写部门月度报告，总结上月工作情况；

13、安排下属人员的培训计划报人事行政部，负责培训计划的实施，并对培训效果进行考核。

任职要求：

1、专科或以上学历，物业管理专业；

2、具有物业管理相关证书；

3、3年以上物业管理工作经验，其中至少1年以上任物业经理一职；

4、有较强的责任心、客户服务意识及团队合作精神，善于与人沟通；

5、熟悉国内外物业管理运作的标准、流程，熟悉国家法律法规；

6、熟悉办公软件的使用；

7、具有大型商场、酒店、写字楼物业管理经验者优先。

四、物业客服助理(10名)

职位描述:

1、负责业主收楼工作的办理；

2、负责受理业主/租户的装修申请；

3、负责接待业主/租户的投诉、咨询、请修求助等服务；

4、与业主/租户保持良好的关系，定期开展回访工作；

5、解答业主对在管项目/楼宇的咨询工作；

6、建立完善业主资料，对业主资料严格保密；

7、负责各类钥匙的保管、寄存、借用的管理工作；

8、定期巡查各公共区域，发现问题督促有关部门整改，跟进验证整改结果。

任职要求：

1、电脑操作熟练；

2、语言表达能力强、沟通能力好，有独立处理问题的能力；

3、工作积极主动，责任心强，有上进心；

4、具备良好的服务意识和客户管理意识；

5、有写字楼管理经验者优先考虑。

五、物业维修人员(2名)

职位描述:

1、负责项目小区区域的电力，空调，给排水，门禁，专用消防，安防，弱电等系统的日常维护和维修工作；

2、设备系统的运行记录、维修保养记录、设备履历等技术档案的收集、整理、归档工作；

3、检查（验收）设备的运行情况，报告运行故障和报修结果；

4、协调设备供应商的现场整改工作；

5、根据设备的维护保养计划，进行日常的操作和维护，组织并协调，监督各服务供应商的定期的对分管设备的现场工作。

任职要求：

1、持有电工操作证，3年或以上实施现场维修的工作经验，有空调安装维修经验或土木装修工程经验者优先；

2、熟悉楼宇工程电力、弱电、空调、管道、专用消防、安防等系统设备，检查、验收设备的运行情况，并对系统设备运行故障进行相关的报修/维修处理；

3、具备良好的沟通表达能力，具有良好的服务意识和团队合作精神；

4、懂基本的电脑操作和Office办公软件，熟悉工程图纸。

六、绿化员（2名)

任职要求:

男女不限，年龄25-45岁，负责小区绿化养护修剪，有绿化工作经验者优先

联系电话：15906979777(赵经理)；13577602629（陈经理）；座机：8886677

地址：文山县开化镇环北三路金玉名园和居物业服务有限公司（F48）