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淄博市沂源县2016年英语口语听力考试常见问题处理方法
来源:沂源教育信息网 阅读:1275 次 日期:2016-05-14 09:36:07
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  异常问题 可能的原因 解决办法
监考机 无法登陆考务管理程序 考务连接地址错误;用户名与密码错误;第一次登陆,未连接互联网;系统安装不完整 确认考务程序所设置的管理中心地址正确无误。如果是第一次登陆考务,必须连接互联网到管理中心网络验证账号与密码。检查确认用户名与密码正确并一致,如果忘记密码,请与技术服务人员联系解决。检查并确认监考机已安装Windows XP SP2补丁和.NET FrameWork 2.0 SP2。
无法发现要下载的测试任务 连接管理中心系统失败测试任务已下载 确认该任务是否已审批通过。检查确认监考机可以通过互联网连接到管理中心系统。确认测试任务是否已下载(在已下载任务列表中查找)。确认测试任务已被本考点其他考场监考机下载,此时请联系管理中心人员重新设置测试任务为可以下载。
考前误删了考试任务 操作失误 联系技术服务人员重新设置考试任务为可以下载。
下载考试任务报错 可能是由于互联网故障或访问速度过慢导致 1)检查互联网访问是否正常; 2)协调网络管理员确保监考机端上传和下载速度; 3)互联网访问速度调整后重新进行下载。
上传数据失败 互联网故障或速度过慢; 检查互联网访问是否正常;协调网络中心管理员确保监考机端上传和下载速度;重新上传考生数据; 4)对上传机器的网络进行检查和确认; 5)联系技术服务人员,协助解决。
监考程序的任务列表中无本次考试任务 1)未下载考试任务2)考试任务已结束 检查确认考务管理程序中,该考试任务在“未考”任务列表中。
无法发现考试机 监考程序地址错误 检查监考机服务器上是否有双网卡,如果有两块网卡,一个是用于外网,一个用于局域网,这种情况下需要禁用外网,监考机才能发现考试机。
部分考试机“试音失败” 试音失败 1)由技术老师在监考机上进行操作,让考生进行再次试音。若连续2次试音失败,安排考生到备用机器上继续进行考试; 2)在本场考试结束后对考生试音失败的机器进行设备检查。若设备故障,下场考试该机器停用,启用备考机器。
所有考试机无法登陆 监考机异常 排查监考机机器本身原因以及网络连接问题等。
部分考试机“考试失败” 非考生原因故障 1)安排该考生重新考试; 2)对考试失败的考试机进行检查。
考试过程中出现考生机“失去连接” 1)网络故障2)考试机重启 1)让该考生暂时离场,做考试失败处理; 2)安排考生重新考试,其他考生继续完成考试。
考试机显示“考试结束”;监考机显示考试失败 数据传输异常 考生离开考场前,必须根据监考机显示的考试结果通知考生是否需要重考。
加密锁无法打开试卷 加密锁问题 确认是否已写加密锁授权;联系区县教育局负责人,更换加密锁。
考试机 考试机无法连接监考机 1)防火墙拦截; 2)网络连接故障; 3)考试机设置错误; 1)检查确定已关闭考试机自带的防火墙以及杀毒软件的防火墙。若未关闭将其关闭,并将考试机上的考试程序的服务重启(点击右下角图标,在菜单中选择“退出”,输入密码:elpass10。然后在开始菜单“程序”中选择“科大讯飞”,找到考试程序,重启考试程序即可)。检查确保考试机网络连接正常,并与监考机在同一网段上。检查确定考试机配置正确:点击右下角图标,在菜单中选择“配置”,检查确保监考机IP地址正确。
试音失败 考生试音音量过小;考生语速过快未读满10秒时间;系统耳麦连接松动;环境噪音过大; 考生提高音量,放慢语速,二次试音;两次试音失败考生随下批考试;失败人数过多,可全场重新试音;尽快检查确认耳麦与计算机连接正常;检查声卡设备并调节到正常工作状态;确保考场无异常噪音。
考生登录,但考试机端一直显示“下载试卷中…” 网络连接故障 关闭监考机程序,重启监考机程序或重启路由器。
考试机突然死机、蓝屏、或发生网络、电源中断等 考试机故障 关闭考试机,安排考生进入候测室,顺延该考生到下场考试的备用考试机上测试。检查调整考试机确定是否可以继续使用。可在技术服务人员协助下完成。
提示考生已登录,无法再登录考试 准考证被占用 考场中的所有考生检查自己所用的准考证号,确保未用他人准考证登陆;鼠标右键点击登录错误考生信息退出,重新登录。
提示考生已参加考试,无法再登录考试 准考证被其他考生使用并考试结束。 1)在建考试任务时,有意识地多报一些备用准考证号(类似纸质考试中多配备用试卷)2)发生此情况时,让考生用备用准考证号进行登录考试; 3)做好考场记录,记录该考生准考证和所使用的备用准考证号,在拿到的成绩报表中依据该原始记录对应上该考生成绩。
如有任何关于技术上的问题,请拨打4008886250技术支持电话来安排解决。
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