【题目】中央对赣南苏区的发展有补贴政策,很多村民不了解政策的具体情况,而到乡政府进行咨询,你作为新录取的公务员,对政策不熟悉,岗位职责没有划分,当时你一个人在值班,这个时候你怎么办?
【题型】情境应变
【考察能力】应急应变能力,本题主要考查考生当群众来咨询情况,作为一名新人在不了解相关政策时如何为群众解决此事。
【参考要点】
1、破题表态:作为一名正在值班的工作人员,当遇到群众来咨询政策的具体情况时,自己应该尽力为群众办理。
2、谈具体做法:(1)可以将群众要询问的具体的政策进行详细的记录,并留下群众的联系方式,告知群众自己会尽快了解相关政策,并会及时与群众进行联系。(2)可以上网查阅相关的政策法规,查阅相关政策的文件,也可以通过与老同志或者领导打电话咨询相关的具体政策情况。(3)将了解到的政策情况及时的反馈给前来咨询的群众。
3、总结:在以后的工作中要积极学习相关的政策法规,避免再出现类似情况。
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