在事业单位面试测评要素中,应变能力这种测评要素几乎是必考要素之一。所谓应变能力,是指考查考生在有压力的情境下,能够迅速做出反应,抓住问题关键,并寻求合适的方法,以使事件得以妥善解决的能力。通俗的讲,就是应对变化的能力。对于这种测评要素,有时候会直接出一些情景性的题目考查应试者,我们通常称作“应急应变类题目”;也有时候会通过整个面试过程来观察考生具备这种能力的强弱,前者这种考查形式居多。但在实际的面试答题过程中,很多考生在回答“应急应变类题目”时往往是泛泛而谈,看似有道理实则纸上谈兵。那么,怎样才能通过题目展现出你超强的应变能力呢?下面我们就简单给大家做一些分享。
第一,要迅速的作出反应。这就要求考生在回答这类题目时,一方面要做到思考时间尽量不要太长,因为考官就是需要考查考生在有压力的情境中处理问题的果断性、及时性,如果思考时间太久,明显给考官的印象就不会太好,分数自然也不会太高。就以某市事业单位面试为例,大多数单位是要求10分钟三道题的包干制,因此如果需要回答应急应变类题目,那么思考时间尽量控制在1分钟之内较为理想。另一方面,在组织答题语言时,尽量用一些展现出快速反应的词语,诸如“立即”、“马上”、“第一时间”等等,通过语言体现出你对题目中问题的重视程度和解决速度。
第二,善于发现题目中的“隐含问题”并加以解决。在应急应变类题目中,不仅有我们需要解决的“主要问题”,还有题目中的“隐含问题”。所谓隐含问题,是指题目中没有明确需要解决的问题,但如果不加以处理,必将造成较大的危机。比如“你作为一名交警,一位女司机违反了交通规则,你依法对其作出处罚,但这位女司机就是锁在车里不出来,导致了周围很多群众的围观。对此,你怎么办?”对于这道题目,我们需要解决的主要问题是“女司机不配合执法,锁在车里不出来”,但我们会发现,题目中有“周围很多群众的围观”,如果不把这一矛盾解决掉,必将堵塞交通影响秩序,这就是所谓的“隐含问题”。解决好这些隐含问题,更能体现考生思考和解决问题的全面性和细致性。
第三,注意题目中的一些“条件信息”。所谓条件信息,是指题目中的一些有效条件,包括身份、对象、时间、地点以及问题出现的情景等等。例如“某村路口,发生交通事故,卡车司机受伤,围观群众哄抢卡车上的水果。你是村长助理,正在值班,有村民向你报告,你怎么处理?”在这道题目中,我们会发现发生的地点是“村路口”,如果我们理解该村是非常繁华、车流量大的村庄,那么在路口发生交通事故,必然会影响交通秩序,这是我们需要解决的问题之一;“你”的身份是“村长助理”,而不是村长,也不是交警、公安和救护人员,因此必须寻求这些部门或者人员的协助处理;问题所发生的情景是“正在值班,有村民向你报告”,说明“你”没有在事发现场,比如赶到事发现场等等。我们会发现,一道题目中隐含了很多条件信息,加以分析并合理利用才会让我们答题更加贴合要求,而现实情况是很多考生在回答时完全忽略这些信息,将自己当做“全民小超人”,这是要坚决杜绝的。
第四,解决问题时要注意“轻重缓急”。正如我们第二、三点分析的那样,题目中有主要问题和隐含问题,那么我们在回答这些问题有没有解答的先后顺序呢?答案是有的,应急应变类题目必须先解决紧急的、重要的问题,需要做到“紧急问题及时处理,重要问题重点解决”。那么,哪些问题需要我们优先解决呢?一般而言,涉及到生命的、危险源的、情绪控制等等都需要我们优先解决的,这就要求考生在思考这类题目时更加的细心和全面了。
以上几点经验分享,是我们在教学过程中经常运用的,且分析题目效果非常好,希望备考考生在准备应急应变类题目时能够适当的灵活运用,并将这类题目吃透。
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