【题目】
你是某市劳动和社会保障部门的工作人员,在去当地老百姓家中调查居民社会保障状况时,却被居民拒之门外。请问你会如何应对这种情况?
【参考答案】
进一步全面调查了解城乡居民实际的社会保障状况,对于加快建立覆盖城乡的社会保障体系,完善社会保障的各项制度,保障居民的基本生活以及维护社会的和谐稳定,都具有十分重要的意义。所以,在面对题目当中这种情形时,我将重点从以下几个方面进行处理:
首先,端正态度。作为一名公职人员,在遇到任何情况都应该牢记“全心全意为人民服务”的宗旨,所以,我会立刻平复自己的心情,不会因被拒之门外而产生负面消极的情绪,立即查找调查工作受阻的具体原因,并积极采取针对性措施予以解决。
其次,查找原因。当地老百姓之所以不配合我的工作,我认为无非主要有两方面原因:一是因前期针对此次居民社会保障状况的调查工作宣传地不到位,当地居民并不了解此次调查工作的重要性,所以不配合;二是当地居民并不信任我,对我的身份产生怀疑,害怕个人信息的泄露以对其日后的工作生活带来不利影响。
再次,妥善解决。一方面,在不影响当地居民正常生活和休息的前提下,利用社区广播、宣传栏等形式,在当地进行宣传,以便让居民了解此次调查工作的意义;另一方面,邀请社区工作人员与我一起展开此次调查工作,及时出示工作证件并向群众表明此次调查工作所涉及的一切信息,仅为完善城乡居民社会保障体系使用,请其放心。
最后,总结反思。调查工作结束后,回顾整个工作的流程,反思不足,总结经验教训。与此同时,针对此次调查工作所回收的信息,进行分析整理汇总,形成书面调查报告向领导汇报。