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为进一步加强导游队伍建设，根据《导游人员管理条例》、《导游人员等级考核评定管理办法(试行)》和《关于全面推进导游管理体制改革的意见（试行）》，现将2012年潍坊市全国导游人员资格考试工作的有关事宜通知如下：

一、报名

（一）报名条件

1、热爱祖国，遵纪守法，遵守旅游职业道德，年满16周岁（时间计算截止到2012年12月31日）的中华人民共和国公民；

2、具有高中、中专及以上学历；

3、具有适应导游职业需要的基本知识和语言表达能力；

4、品行良好，身体健康。

（二）报名程序

1、时间。11月12日—12月4日17:00。

2、程序。2012年山东省全国导游人员资格考试采用网上报名的方式，山东旅游政务网（http://www.sdta.gov.cn）设有网上报名入口,考生在网上签写个人诚信承诺书，根据提示完成报名。报名时须上传近期1寸免冠证件照（红底）电子版（jpg格式，不低于295×413像素，大小不超过100KB，将用于考试全过程，如通过考试，将用此照片打印导游员资格证书。）报名信息提交完成后，如需修改，须考生本人持身份证原件到潍坊市旅游局办理相关手续。

3、审核。潍坊市旅游局指定专人在考生提交网上报名 信息后一个工作日内按要求完成照片审核工作，提交报名信息成功的考生可于一个工作日后上网查询审核人姓名、联系电话、审核意见。全省照片审核工作于12月5日17:00结束。

4、缴费。通过审核的考生登录山东旅游政务网报名系统，根据提示缴纳报名考试费至省财政厅网上统收专户，缴费截止日期为12月6日20:00。根据山东省物价局、山东省财政厅鲁价费发〔2012〕212号文件，山东省全国导游人员资格考试新报考生（共三科）收费标准为260元/人，其中报名费10元/人，考试费50元/人/科，现场考试费100元/人；已取得中文导游员资格证书报考外语导游员资格的考生收费标准为110元/人，其中报名费10元/人，现场考试费100元/人。

5、准考证打印。网上缴费成功的考生可于12月8日起至考试入场前，自行登录考试报名系统打印准考证。

6、已取得中文导游员资格证书报考外语导游者，报名程序同新报考生，只需参加所报语种的外语现场考试。外省转入的考生可根据相关手续直接办理转入，无需再加试。

二、考试

2012年山东省全国导游人员资格考试分笔试、现场模拟导游考试两部分，中文和外语类考试考场都设在潍坊。

（一）笔试

笔试采取上机考试方式，考生直接在计算机上随机抽卷答题。机考科目为《导游实务》、《导游基础知识》和《旅游政策法规》三科，考试时间共90分钟。三科考试一并进行，均为客观题，题型分判断、单项选择、多项选择三种。考生在答题过程中可以随时切换科目、保存答案，试卷提交后将不能继续答题，90分钟时满自动交卷。报考外语类导游的考生笔试科目与报考中文导游的考生相同，但现场考试必须使用所报语种应试。

考试时间为12月中旬，具体考试时间和地点详见准考证。

（二）现场模拟导游考试

1、考试内容。现场模拟导游考试分旅游景区讲解能力、导游服务规范与特殊问题处理及应变能力两部分。

2、组织实施。中文类和外语类的现场考试均由潍坊市旅游局组织实施。

具体考试内容和考试时间地点详见《导游资格考试现场模拟考试通知》，通知将于11月下旬在潍坊旅游网上公布。

三、教材

山东省全国导游人员资格考试参考教材为山东科技出版社出版的《导游实务》、《旅游政策法规》和《导游基础知识》（分为全国部分和山东部分两册，两本书作为一门考试科目），考生可到潍坊市旅游局购买。

四、成绩公布、发证

考生成绩报经国家旅游局审核通过后，由省旅游局代为发放《全国导游人员资格证书》。考试不合格的考生，不予补考。

五、咨询方式

考生可拨打当地12301旅游服务热线或拨打0536—8091297进行咨询。

潍坊市旅游局

2012年11月9日

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