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客户的需要，就是我们努力的目标。西双版纳电信一直致力于固定电话、小灵通、宽带上网、CDMA等电信业务市场的开拓，全心全意为每一个客户服务。为提升客户满意度，提高客户感知，持续向客户提供优质的电信服务，现招聘网络及服务质量管控人员1名，具体条件如下：

电信公众客户装维服务质量管控员

一、工作职责：

1、具备高度责任心，具备服务意识，执行率较高。

2、负责版纳州电信公司网络监控、系统管理、服务支撑。

二、主要工作:

1、贯彻落实各项规章制度、政策法规及岗位责任，严守公司机密，不做有损于公司的事情；

2、熟悉公司各项流程，包括营业受理、故障受理、故障处理流程，掌握公司相关规范要求。

3、熟练掌握各项网络质量指标、要求及计算方式，必须具备指标统计、分析能力，能通过指标分析提出整改意见，并采取有效措施，促进整体提升。

4、熟悉电信服务质量要求，做好全方面支撑工作。

5、能熟练使用工作中需要的各类办公系统、支撑系统及办公软件，能够解决各途径申报的投诉。

6、听从电信公司的指挥调度，按时完成交办的各项临时性、常态性工作任务，遇到能力范围内无法处理的问题，不得擅自处理，需及时上报主管部门领导。

资历要求：

1、大专及以上学历；

2、遵纪守法，性格外向，具备一定沟通及口语表达能力，有责任心，能吃苦耐劳；

3、有实际工作经验者优先。

其他要求：

1、身体健康；

2、男性，年龄在25-30周岁；

3、有一定的书面表达能力、熟练掌握电脑知识、熟练运用Excel、Word等办公软件；

4、景洪城区域应聘者优先。

有意应聘者，请持身份证或户口簿、学历证明及相关证件、近期彩色小一寸照片1张，到中国电信西双版纳分公司人力资源部报名，面试及笔试时间另行通知。

报名方式：

报名时间：2013年4月22日至30日，早上（8：00—12：00），下午（15：00—18：00）

报名地点：中国电信股份有限公司西双版纳分公司人力资源部

联系电话：2160091

西双版纳州人才服务中心

2013年4月22日