职位：大堂经理
职位描述：
热情迎送每一位到行客户，主动问询，并根据客户的需求引导至不同功能区域办理业务
在客户进入营业厅、排队等候、办理业务过程中，及时疏导、分流，有效减少客户等候时间，同时解答客户咨询
积极协助客户办理业务，指导客户使用自助设备、网上银行、填写各种单据
适时推介我行新产品、最新优惠活动；在无客户情况下，以电话方式辅助开展客户维护与营销工作，记录重点客户服务信息
维持服务秩序，维护设施设备正常运行及环境卫生，对营业厅内部各岗位员工的文明优质服务等方面进行督导
收集客户意见和建议，协助开展服务监督与改进工作
遇营业厅客户投诉或服务突发事件，及时安抚、妥善处理，并报告上级
做好班前准备、班后整理工作
其他与大堂经理岗位相关工作
任职条件：
大学本科及以上学历，经济、金融等相关专业背景优先
具有良好的沟通表达能力
仪表端庄，形象大方，气质佳
年龄在25周岁以下
详情登陆：
http://www.cbhb.com.cn/bhbank/S101/jiaruwomen/zhaopinxinxi/tjfh/zhihang/index.htm
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