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2013年中国光大银行北京分行招聘客户体验岗公告
来源:光大银行招聘网 阅读:958 次 日期:2013-06-06 09:34:48
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所属分行:中电子银行部95595客户满意中心 部门名称:- 招聘人数:若干

发布日期:2013-05-06 工作地点:北京

岗位职能:

银行卡、电子银行业务推广

职位描述:

岗位职责:

1.运用访谈、问卷、观察、可用性测试等一系列的研究方法,了解用户金融生活方式,了解用户对网上银行、门户网站、电子支付、手机银行、电话银行等银行电子渠道的态度以及使用习惯,发现用户需求,为产品设计和改进提供建议,并提出新的交互方式、功能、产品或是服务;

2.根据产品规划、功能需求和用户研究的结果,进行任务的流程分析,能够独立完成界面的信息架构、操作流程设计和原型设计;

3.收集用户反馈,对用户行为、需求以及竞争对手动向进行分析,并基于对客户需求和客户体验的研究,提供产品分析结论和发展趋势的展望;

岗位要求:

1.硕士及以上学历,心理学、工业设计、工业工程等相关专业;

2.对互联网服务有较深刻的认识,充满激情;

3.熟练掌握用户研究及产品分析方法,掌握交互设计方法,对用户体验和以用户为中心的设计有较深的了解;

4.良好的跨团队协作能力 ;逻辑分析能力强,善于分解任务,沟通和协调;有较强的文字和语言表达能力;耐心、细致、学习能力强;

5.了解银行服务及电子银行渠道;

6.英语能力强,能熟练听、说、读、写;

7.2年以上相关工作经历或实习经历,从事过互联网企业用户体验师优先。

其他相关职位信息请登录中国光大银行网站查询:http://www.cebbank.com

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