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2013年中信银行青岛分行客户关系维护岗招聘信息
来源:中信银行网 阅读:886 次 日期:2013-07-06 14:57:51
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职位性质: 全职 工作经验: 2 招聘人数: 1 薪资待遇: 面议

工作地点: 青岛 学历要求: 本科 语言要求: 不限 简历要求: 中文

职位关键字:

职位描述:

岗位职责:

1、负责当地信用卡服务品质提升及客户关系维护工作;

2、处理客户通过当地分行、分中心渠道的信用卡业务咨询、业务办理及投诉,媒体等投诉并及时给予处理,并提出整改措施;

3、负责搜集分行、分中心相关意见信息,定期提交服务品质工作报告等相关工作;

4、负责向分行、分中心做好信用卡业务知识的解释和知识普及工作。

岗位要求:

1、普通话标准,大学本科及以上学历;

2、25-40岁,2年及以上客服工作经验;

3、熟悉信用卡业务,性格开朗灵活,具有良好的沟通、协作、学习能力,能承受强大的工作压力,乐于接受挑战;具备相当投诉处理技巧和经验;

4、具备有当地公、检、法及政府部门或媒体关系者优先。

详细信息,请登录中信银行信用卡中心招聘主页:https://citicbank.jobkoo.com/

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