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为了进一步推进“四个襄阳”建设，提高政府公共服务水平和行政效率，按照襄阳政办发[2012]91号文件《关于印发<襄阳市“12345”政府公共服务热线实施方案>的通知》的要求，市政务服务中心承担襄阳市“12345”政府公共服务热线建设和运行工作，需招聘2名调度工作人员，具体招聘方案如下：　　

一、岗位职责　　

1、指导、协调、督办、检查、通报、考核人工接听受理平台和二级承办单位办理诉求人诉求工作；　　

2、交办、转办、督办需要多个单位共同办理的复杂事项、重大事项；　　

3、定期编发简报，上报重要社情民意、重大信息、阶段性工作总结；　　

4、指导、协调、推进“公共服务热线”服务平台知识库信息建设；　　

5、组织开展业务培训；　　

二、报名资格和条件　　

1、性别不限，28岁以下；本科及以上学历（全日制），具有两年以上大中型企业、政府机关工作经验优先；　　

2、中文、法律、管理、金融等文科类专业优先；　　

3、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力；　　

4、较好的文字功底，较强的综合写作和文书表达能力；　　

5、普通话标准，发音清晰，具备较好的沟通及协调能力，责任心强，服务意识强；　　

6、适应倒班工作，具有较高的职业素养、敬业精神及团队精神；　　

7、熟练使用Word、Excel、PPT等文字编辑软件。　　

三、方法步骤　　

（一）报名　　

1、报名方式：现场报名。　　

需提交的资料：个人简历、身份证，户口簿，学历证书。所有证件及资料均需提供原件及复印件。现有工作单位的须提供现单位同意报名证明。　　

应聘者提供资料应真实、准确，凡弄虚作假者，一经查实，即取消报名录用资格。　　

2、报名地点：襄阳市政务服务中心（襄阳市高新区长虹北路5号，诸葛亮广场旁）　　

3、报名时间：2014年1月21日至2014年2月10日　

（二）笔试　　

笔试：考试公文写作，由专家评审计分。笔试实行百分制。　　

（三）面试　　

面试：由市人力资源与社会保障局、市政务服务中心组织面试。　

面试时间：时间另行通知。面试地点：调度中心（政务服务中心四楼）。面试时，应聘者应携带本人身份证，以便核实。

（四）聘用　

根据面试和考核结果，确定拟招聘人员名单，最终招聘人员名单市政府网站公示5个工作日，经公示无异议的拟聘人员，予以试用。　

（五）薪酬待遇　

试用期为3个月，期满考核合格后签订劳务派遣合同，基本工资2400元（含五金），绩效和夜班费标准500元\月。　

联 系 人：马萧萧　

联系电话：0710——3757119　

监督电话：0710——3607160　　

襄阳市政务服务中心　

2014年1月21日

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