部门：综合管理部（保卫部）
职位：服务管理经理/主任
职位描述：
• 负责开展对营业网点员工服务规范的培训，指导网点服务管理工作开展
• 负责开展分行服务规范及检查工作，培养和提高员工服务意识和水平
• 负责客户满意度调查与满意度提升工作
• 负责分行服务品牌形象建设工作
• 组织开展符合分行和当地特点的特色服务
• 制定分行服务管理考核标准，设计考核方法，以提升服务品质
• 完成上级主管交办的其他工作
任职条件：
• 大学本科及以上学历
• 有银行服务管理经验者优先
• 熟练使用办公软件，文字功底好，口才好
• 具有6年/4年以上银行工作经验
• 熟悉服务管理规范，具有一定的领导才能
申请详情登录：http://www.cbhb.com.cn/bhbank/S101/jiaruwomen/zhaopinxinxi/hhhtfh/zhglbwb/index.htm
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