——关爱
当众讲话，使许多人感到畏缩恐惧、局促不安。他们认为和朋友私下交流倒能侃侃而谈，一旦遇到当众讲话就觉得词不达意、窘迫不堪。看到别人口若悬河、妙语连珠，非常羡慕。于是安慰自己：“我是老实人，我不会说话。”要知道，许多本应属于我们的美好东西——高薪、升级、成功、爱情……都因我们的“拙口笨舌”和“老实”而付之东流、擦肩而过。
21世纪，是信息时代，竞争激烈，机遇和风险并存。实力当然必不可少，但交际也相当重要。交际离不开讲话，尤其是当众讲话能力，是获得社会认同、上司赏识、下属拥戴、同事喜欢、朋友帮助的必要条件。
语言是人类情感沟通、信息传递最重要的工具。语言的表达能力直接影响到我们的生活、工作与未来。
知识就是财富，口才就是资本，拥有卓越的口才，能让你在错综复杂的人际关系中脱颖而出，能让你在斗智斗勇的谈判桌上侃侃而谈，能让你在尴尬的境地中突围而出……
那些事业有成、得到提拔、能够鼓舞他人的人往往是那些非常善于沟通的人。他们能够清晰地、有说服力地提出自己的思路。他们能够领导、激励、鼓舞和说服他人。没有出色的沟通能力，就不可能进行出色的管理。那些决定历史进程的人全都具有非常好的沟通能力。他们能够感动听众，征服人心，促使人们采取行动。
在今天迅速变幻的社会环境中，更加需要语言的沟通能力，因为官僚体系正在被拆除，信息共享成为许多人的业务范围，不再是主管们的专利。沟通有许多方法，如：写信、发电子邮件、打电话或者面对面的交谈，但是，最能使你产生强大影响的是公众演说。
大部份伟大的演说家也曾不大会讲话。一个聪明、热情、有趣的人，不一定是一个公众演说能手，当他演说时，他却不善于表达，他很紧张，板着面孔。语言枯燥乏味。这是怎么回事？他的热情哪里去了？他那讨人喜欢的人品发生了什么事？仿佛他一站起来讲话，就换了一个人。他显得惊惶失措、局促不安，好象担心他的头脑会变成一片空白。这种情况并非罕见。
美国人有一项社会调查，人类最惧怕的事情中，超过一个亿的美国人认为是公众演说，甚至很多人认为公众演说比死亡还可怕。在这个异常激烈的社会里若有一张会说话的嘴巴，若有一个份好的口才，就大大提升您成功的机会。世界著名的人际关系专家、杰出的演说家卡耐基认为：成功等于15%的专业知识+85%的人际关系。而良好的人际关系是靠语言表达来建立的。所以拥有一份良好的口才更有助于获得幸福美满的生活，追求全方位，平衡式的成功。
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