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公司行业：通信/电信/网络设备
公司规模：保密公司类型：国企
工作地点：朝阳
职位类别：客户关系/投诉协调人员
招聘人数：1人
发布时间：2014-10-08
公司介绍
用人单位：中国电信股份有限公司朝阳分公司客户服务部
工作地点：辽宁省朝阳市
学历要求：全日制应届本科及以上
专业要求：法律、法学专业
岗位职责：
1、本地投诉指标管控和投诉服务体系建设；
2、服务短板问题挖掘、改进，话务热点问题分析与改进；
3、服务舆情跟踪及危机管理；
4、投诉处理技巧培训、投诉处理员服务能力提升；
5、劳动服务竞赛和行风建设。
应聘资格要求：
1、2015届应届毕业生，身体健康；
2、英语四级以上、计算机国家二级以上；
3、具有良好的沟通协调能力和团队合作能力；
4、具有创新思维和较强的学习能力、动手能力；
5、掌握通信业务知识，掌握最新的热门信息应用，熟练掌握办公室操作软件；
投递简历请登录：http://chinatelecom2015.zhaopin.com/careers1.html?comid=1019343
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