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第一部分 公共管理与服务类考生考试纲要

一、考试基本要求

考试水平由低到高设置为四个层次：

A、识记：指识别和记忆，即在记忆的基础上考核学生的学习成果，考核时所提供的问题情境都是在教学中出现过的；

B、理解：即在记忆的基础上正确领会所学知识的意义及其相关知识的内在联系，从实质上领会所学知识的含义；

C、掌握：即考查考生对所学基础知识的初步应用能力，考生能灵活运用所学过的知识对秘书工作中的现象及问题进行解释说明；

D、综合运用：指要求考生能灵活运用所学知识去分析、判断、解决实际工作中的综合性问题，以考查学生的综合应用能力。

专业综合课考试不仅考查学生对基本知识、基本理论和基本方法的掌握，还突出考查其在工作情境中分析问题和解决问题的能力。

二、考试范围和内容

第一部分 秘书基础

1、秘书工作及其趋势

A、识记

（1）秘书的含义

（2）秘书工作的含义及基本属性

B、理解

秘书工作的主要任务

C、掌握

（1）秘书工作管理科学化趋势

（2）参谋职能的强化趋势

（3）办公手段的现代化趋势

2、秘书工作的基本原则、特点和作用

A、识记

（1）领导和领导活动

（2）领导意图的含义

B、理解

（1）领导活动的要素

（2）秘书与领导者的关系

C、掌握

（1）秘书与领导班子相处的基本原则

（2）秘书工作在领导活动中的作用

3、信息与秘书工作

A、识记

信息的概念与特征

B、理解

（1）秘书信息工作的原则

（2）秘书信息工作的基本要求

C、掌握

信息收集的方法

4、辅佐决策

A、识记

决策的含义与决策的基本特征

B、理解

科学决策的四个阶段

C、掌握

秘书人员辅佐决策的地位和主要职能工作

5、检查督办

A、识记

（1）秘书部门检查督办工作的主要内容、主要目的

（2）秘书部门检查督办工作的特点

B、理解

（1）检查督办的含义、范围和对象

（2）秘书部门检查督办工作的一般方法

6、沟通协调

A、识记

沟通协调的定义

B、理解

（1）秘书沟通协调的内容与范围

（2）秘书沟通协调的基本原则及其要求

C、掌握

（1）秘书工作中检查督办的地位与作用

（2）秘书沟通协调的基本方式

D、综合运用

秘书沟通协调的基本方法

7、调查研究

A、识记

几种新颖的调查方式

B、理解

秘书部门调查研究工作的特点

C、掌握

调查研究中常见的调查方法

D、综合运用

秘书调查研究工作的一般程序

8、会议工作

A、识记

会议的概念及其基本要素

B、理解

（1）会议的作用

（2）会议筹备工作的内容

C、掌握

（1）会议筹备工作应注意的问题

（2）会议筹备工作的基本方法

（3）会中工作的内容

（4）会议善后的八项工作

9、信访和值班

A、识记

信访工作的内涵和特点

B、理解

值班工作的主要制度

C、掌握

（1）值班主要工作内容

（2）值班人员的素质要求

10、日常事务

A、识记

（1）内宾接待工作

（2）领导接待工作

（3）群众接待工作

B、理解

（1）接打电话的基本原则

（2）外宾接待工作

C、掌握

（1）接打电话的注意事项

（2）印章的保管与使用

（3）安排领导公务活动的一般原则

D、综合运用

办公室安排领导公务活动的具体方法

11、保密工作

A、识记

（1）保密的含义及特点

（2）秘密的类型及等级

B、理解

保密工作的意义

C、掌握

（1）保密的原则

（2）保密的责任和纪律

12、秘书的基本素养、条件和职业道德

A、识记

秘书人员的知识结构与能力要求

B、理解

秘书人员的基本素养

C、掌握

（1）秘书人员树立良好职业道德的意义

（2）秘书人员职业道德的基本内容

第二部分 文书与档案管理基础

1、文书工作与档案工作概述

A、识记

（1）文书、档案的概念

（2）文书工作和档案工作的内容

（3）文书与档案工作人员的职业道德

B、理解

（1）文书工作与档案工作的特征

（2）办公室的性质和地位

C、掌握

（1）文书工作的基本原则

（2）档案工作的基本原则

（3）办公室的职能

2、文书的主体——公文

A、识记

（1）公文的概念与分类

（2）公文的名称

B、理解

公文的作用

C、掌握

（1）公文的特点

（2）我国现行的主要法定行政公文

D、综合运用

（2）制发公文的规范化要求

3、文书处理

A、识记

文书处理部门的基本职能、任务及具体工作内容

B、理解

文书管理的原则

C、掌握

（1）文书处理程序

（2）行文制度

（3）文书管理的工作内容和要求

4、文件的整理与归档

A、识记

（1）立卷的概念和含义

（2）归档文件

B、理解

（1）归档文件整理

（2）归档文件整理的原则和要求

C、掌握

（1）具体立卷程序

（2）归档文件整理方法和步骤

5、纸质档案管理

A、识记

（1）企事业单位档案分类的基本方法

（2）企事业单位档案档号编制的具体方法

B、理解

机关档案的收集、整理、保管、统计及提供利用

三、笔试试卷结构

单项选择题；判断题；简答题；综合运用题。

四、面试内容和方式

1、面试内容：以《2015年安徽省普通高校对口招生考试部分专业技能测试考核参考纲要》中的公共管理与服务类专业技能考核内容为依据,着重考查考生基本素质和基本技能。

2、面试方式：由面试小组对考生进行面试。

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