今年以来,庆云联社不断加强农村支付环境建设,积极扩大农村信用社“24小时”服务范围,加大ATM布设力度,新增ATM取款机3台、存取款一体机1台。截止目前,庆云联社ATM总量达到16台,覆盖率达到100%。
提前计划,未雨绸缪。2009年,该联社根据省联社、办事处的工作安排,启动了精品网点建设工程,按照建设现代化银行的目标,对全县营业网点进行装修改造。借此良机,该联社启动了ATM安装工程,对新装修的每个营业网点配备ATM机一台。制定ATM机三年发展规划及实施方案,计划在三年时间内实现全辖16个营业网点ATM机全覆盖。同时,成立以联社主任为组长的ATM布设领导小组,制定布设分工明细表和时间表,明确职责分工。即由综合部负责ATM的拓展、选址、规划,科技部负责技术支持和维护,监察保卫部负责做好监控等安保设施的安装,形成了分工明确,上下联动、密切合作的工作机制。
多方争取,快速安装。该联社积极与多方沟通协调,争取在最短的时间内将ATM安装完毕。一是加强与办事处的沟通,争取早审批,早加参数,尽快投入运营;二是与监保部门合作,加强与与县公安局的沟通,争取早批复,早动工,早安装;三是加强与银监局的沟通,争取早备案,早实施;四是加强与ATM厂商的沟通,争取早运送,早安装,早施工,早开通。
强化措施,防范风险。一是加强体系建设,完善ATM管理体系,构建县联社、ATM网点、管理员三层ATM风险管理体系,实现三级联动,层层落实。该联社制定《ATM风险管理实施细则和风险防范办法》,统一规范ATM操作流程;制定《庆云联社自助设备应急预案》,加强现场管理,建立应对各类紧急情况及突发事件响应机制;编制《庆云联社信息科技考核办法》,加强考核奖惩。二是认真做好日常管理工作,每月对辖属ATM网点进行一次巡检,查找问题和不足,及时解决问题,弥补不足,降低故障发生率;排除风险点,严防案件发生。同时,加强ATM后台监控,实行综合远程监控中心24小时值班制度,一旦发现预警,马上协调解决,提高运营效率。截止12月22日,未发生一起案件,故障发生率低于0.05‰。三是强化技防建设。安装监控设施,对ATM及其周围实行实时监控,同时与当地110指挥中心联网,一旦发现异常情况及时报警。
细化管理,保障安全。一是加强培训,每季度对ATM管理员进行风险防控培训,介绍新型案件的特点和防范方法,强化防范意识,提升安防能力。ATM管理员将理论与实践相结合,多方收集典型风险事件案例,针对典型易发案件,定期进行月度应急演练,在实践中提升管理技能。二是加大网点自助巡检力度。规定网点ATM管理员为本网点自助设备巡检员,负责对辖内网点设备进行巡检,每天巡检次数不少于3次,巡检时重点检查ATM运行是否正常、有无异样粘贴物、监控录像是否清晰等。三是加强对客户的安全宣传工作。通过张贴公告、ATM界面显示和语音提示以及公布服务电话、员工柜面告知等方式,向客户披露不法分子利用ATM进行违法犯罪活动及高科技、智能化的作案特征、诈骗手法,警示公众在使用ATM时提高警惕,保障安全。