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当前，全省上下正处于发展转型的关键时期，作为全省同业规模最大、人员最多、服务网点分布最广的农信社，如何在支持地方经济转型跨越发展的同时，实现自身的转型跨越发展，已成为我们最现实最紧迫的课题。笔者结合工作实践，谈几点看法。

解放思想，大胆实践，营造敢想敢干、敢闯敢试新环境

转型跨越，思想先行。省委袁纯清书记讲到，思想的大门打不开，发展的大门也打不开。思想不解放，思想不转型，转型跨越的步子就迈不开。对于农信社来讲，唯有解放思想，才能切准发展要害，抓住制约转型发展、跨越发展的关键。

首先，要突破思维定势，切实转变和纠正满足现状、得过且过、按部就班、闯劲不足等陈旧思想，把转型跨越发展的思想真正融入支持服务转型跨越的大潮中。其次，要在理念创新上跟进，进一步拓展延伸“三个转变”经营理念，由被动转型向主动转型转变，由以自身为中心向以客户为中心转变，由被动服务向主动服务转变。通过思想转型、理念创新，在内部营造一个敢想敢干谋发展、敢闯敢试谋发展、超常加力谋发展、真抓实干谋发展的新氛围、新环境。

紧贴需求，调整投向，瞄准支持转型、服务跨越新方向

省委、省政府确定的“工业新型化、农业现代化、市域城镇化、城乡生态化”转型跨越发展工作重点，是农信社金融服务的范围与重点。对此，农信社要紧紧围绕省委、省政府转型跨越发展重点，积极调整信贷投向，选准五个支持重点：

一是支持现代农业发展。根据全省制定的“建设三大农业经济区、十大农产品基地、六大优势产业”发展目标，重点支持一批特色明显、科技含量高、发展前景好、带动力强的农业龙头企业，完善“公司+基地+农户”模式，扶持农民由生产环节进入附加值较高、经济效益较好的加工、流通环节，实现普惠增收。

二是支持循环经济发展。积极发展绿色信贷，扶持低碳经济，在支持全省确定的农村循环经济试点县上大做文章，逐步实现资源消耗型向资源循环型农业转变，由粗放型农业向精细加工农业转变，促进农牧业资源的循环利用。

三是支持生态环保建设。重点支持“一市一河”环境整治工程，全力支持县域生态环境建设和水利建设，促进资源、环境的相互协调。

四是支持民生领域发展。把支持民生工程和经济发展薄弱环节作为重中之重来抓，突出支持省政府“513”工程企业和“三农”基础客户，支持农民增收、农村青年和大学生村官创业富民、民营小企业发展等，巩固农信社农村金融主力军地位。

五是支持文化旅游产业发展。要围绕全省旅游文化重点片区和重点线路，立足当地文化旅游优势，突出支持重点，全力支持华夏之根、黄河风情、佛教圣地、晋商风云、古建瑰宝、塞北神韵、关帝故里、魅力太行等“八大文化旅游品牌”及相关产业发展，真正将全省的文化旅游资源转化为经济发展优势，促进地方经济又好又快的发展。

突出重点，找准支点，开创转型发展、跨越发展新局面

支点之一：加快体制机制转型。在体制转型上，要逐级制订股份制改革推进梯次计划，支持符合农商行准入条件的县级信用联社直接改制组建农商行，暂不符合农商行准入条件的要帮助改制组建为股份制农村信用社；在机制转型上，要把经营管理目标量化为具体的数字、程序、责任，逐步建立完善分职授权经营制度，信贷营销服务机制，利益驱动的考核分配机制，权责对等风险控制体系，实现由定性管理向定量管理转变，由被动完成任务向主动奋斗目标转变，更大限度地挖掘自身发展潜力。

支点之二：加快服务转型。客户体验是吸引和维持高端客户人群的基础性工作，也是最为重要的工作。因此，农信社应以客户体验为切入点，在提升基础性和创新性金融服务上寻求突破。在加强基础金融服务方面，要利用“信合通”银联卡、ATM机和POS机业务、理财产品和即将开办网上银行等有利条件，全面提高柜台服务效率和服务质量，改进贷款审批、咨询、发放等服务流程，并通过设立客户体验中心，让客户享受贵宾式、一站式服务，不断提高客户依存度。在提升创新金融服务方面，除打好农户小额信用贷款业务这张特色信贷品牌外，应紧密结合各级地方政府产业调整策略，立足当地实际，充分借鉴商业银行的成功经验，不断加大贷款、理财、保险、黄金买卖等产品的研发力度，逐步推出社保一卡通、网上银行、手机银行等现代化支付业务，从而更好地适应地方经济发展新形势。

支点之三：加快人才转型。事业兴衰，关键在人，要把加强队伍建设作为头等大事来抓。在人才成长方面，要完善员工使用、培训、交流、晋升等制度办法，不拘一格用好用足人才，对业务能力强、学历高的年轻干部，要敢于破格提拔。在人才培养挖掘方面，要采取挖掘内部人才与引进外部高端人才和专业人才相结合的方法，逐步建立完善人才储备库，分类储备管理，规划职业生涯，实施“学院培养计划”，为优秀员工提供展示能力、业绩的平台和机会，不断提高全员的专业水平和综合素养。

支点之四：加快科技转型。要围绕“科技融入业务、科技成就业务”的目标，紧紧抓住金融电子化趋势，实施“科技兴社”战略，加强核心业务系统建设，加快信息化、自动化建设步伐，建立网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等功能完善、集中统一的电子银行体系，为管理决策建立数据基础、搭建信息平台，构建安全高效的信息科技系统，实现信息技术在各业务条线、部门岗位的全覆盖、全控制，促进金融工具和金融服务不断创新，提高全省农信社集约化、精细化管理水平，为转型跨越发展提供科技支撑。

支点之五：加快文化转型。以人为本是企业文化建设的核心，也是农信社实现转型跨越发展的致胜法宝。因此，要进一步构建以人为本、诚信立业、发展为先、管理合规的企业文化，倡导领导之间讲了解、讲和谐，中层干部比团结、比协作，员工之间比业绩、比奉献。农信社是一个大家庭，领导是家长，员工是家庭成员，各级领导要像爱护自己的眼睛一样来关心员工，关注员工的精神物质诉求，做到集体以员工为中心，千方百计为员工排忧解难办实事。只有这样，才能从根本上调动全员工作主动性，提高制度执行力和业务创新力，一门心思为客户提供优质服务。